อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย PG TO

เราได้รวบรวมคำถามที่สมาชิกถามบ่อยเกี่ยวกับบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy เกมที่เปิดให้เล่น และขั้นตอนการยืนยันตัวตน คุณสามารถค้นหาคำตอบได้ที่นี่ก่อนติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา

บัญชีและการเข้าสู่ระบบฝาก-ถอนเงินเกมและห้องเดิมพันความปลอดภัยการยืนยันตัวตน
PG TO คำถามที่พบบ่อย PG TO
ช่วยเหลือตลอดเวลา

ช่องทางติดต่อเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ

เราเตรียมช่องทางติดต่อหลายรูปแบบให้คุณเลือกใช้ตามความสะดวก ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet การยืนยันตัวตน หรือปัญหาการเข้าใช้งาน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามและแนะนำขั้นตอนที่ชัดเจน คุณสามารถติดต่อผ่านไลน์แชท อีเมล หรือฟอร์มติดต่อในหน้าบัญชีได้ทันที

แชทสดในเว็บไซต์ คลิกไอคอนแชทมุมล่างขวาเพื่อเชื่อมต่อกับทีมซัพพอร์ต เราตอบคำถามเกี่ยวกับการฝาก-ถอน การยืนยันบัญชี และปัญหาการเข้าเล่นเกมทันที
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามหรือเอกสารยืนยันตัวตนมาที่อีเมลของเรา เราจะตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมงพร้อมขั้นตอนที่ละเอียด เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสาร
คู่มือในหน้าบัญชี เข้าไปที่เมนูบัญชีแล้วเลือก 'คำถามที่พบบ่อย' คุณจะเจอคำตอบเรื่องการตั้งค่า OTP วิธีเพิ่มบัญชี PromptPay และขั้นตอนถอนเงินที่เขียนเป็นภาษาไทยชัดเจน
มาตรฐานที่เราดูแล

ความปลอดภัยและความโปร่งใสที่คุณควรรู้

เราใช้ระบบเข้ารหัส SSL ในทุกการเชื่อมต่อเพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีและการทำธุรกรรม ประวัติการฝาก-ถอนของคุณจะถูกบันทึกและแสดงในหน้าบัญชีอย่างโปร่งใส เกมทุกเกมมาจากผู้ให้บริการที่ผ่านการตรวจสอบระดับสากล เช่น Pragmatic Play, PG Soft และ Evolution ซึ่งเผยแพร่ข้อมูล RTP และผลการเล่นอย่างเป็นทางการ เราไม่แก้ไขผลเกมและไม่เก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณไว้เกินความจำเป็น

การเข้ารหัสข้อมูล

ทุกการเชื่อมต่อระหว่างคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราใช้โปรโตคอล SSL ข้อมูลบัญชี หมายเลข PromptPay และประวัติการทำธุรกรรมถูกเข้ารหัสตลอดเวลา

ผู้ให้บริการเกมที่ได้รับการรับรอง

เกมทุกเกมมาจากสตูดิโอที่ได้รับใบรับรองจากหน่วยงานตรวจสอบอิสระ ผลการเล่นถูกสุ่มด้วยระบบ RNG ที่ผ่านการออดิต

ประวัติธุรกรรมโปร่งใส

คุณสามารถตรวจสอบประวัติการฝาก-ถอนทุกรายการในหน้าบัญชีได้ตลอด24ชั่วโมง เราบันทึกเวลา จำนวนเงิน และสถานะของแต่ละธุรกรรมอย่างละเอียด

นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนและการทำธุรกรรม ไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย

PG TO คำถามที่สมาชิกถามเรามากที่สุด

คำถามที่สมาชิกถามเรามากที่สุด

หน้านี้แสดงคำถามที่สมาชิก PG TO ถามเราบ่อยที่สุด โดยเฉพาะเรื่องการเปิดบัญชีครั้งแรก การเติมเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ไปจนถึงการถอนเงินกลับเข้ากระเป๋า ระยะเวลาในการตรวจสอบ และข้อควรระวังเรื่องการยืนยันตัวตนก่อนถอนครั้งแรก เรายังได้รวมคำถามเกี่ยวกับเกมที่เปิดให้บริการ เช่น บาคาร่าคลาสสิก สิงโตมงคล คอมโบสปอร์ต เกมแครช บิงโก และเกมยิงปลา รวมถึงคำถามเรื่องการเข้าเล่นผ่านมือถือ ข้อจำกัดอายุ และนโยบายการรักษาข้อมูลส่วนตัว คุณสามารถอ่านคำตอบทั้งหมดได้ในหน้านี้ หากยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอดเวลา

คำศัพท์ที่ใช้บ่อยในแพลตฟอร์ม

เราอธิบายคำศัพท์ที่คุณจะเจอบ่อยในบัญชี ล็อบบี้ และหน้าชำระเงินของเรา เพื่อให้คุณเข้าใจการทำงานของแต่ละฟีเจอร์และใช้บัญชีได้คล่องขึ้น คำอธิบายด้านล่างครอบคลุมตั้งแต่ระบบเติมเงินไปจนถึงการตรวจสอบบัญชี ทำให้คุณตัดสินใจได้ชัดเจนขึ้นตอนใช้งานจริง

01
PromptPay คืออะไร

ระบบโอนเงินทันทีของไทยที่ใช้เบอร์โทรหรือเลขบัตรประชาชนเป็นตัวรับเงิน คุณโอนผ่านแอปธนาคารของตัวเองโดยไม่ต้องพิมพ์เลขบัญชียาว และเงินเข้าบัญชีเกมของคุณภายในไม่กี่วินาที

02
Wallet ทำงานอย่างไร

กระเป๋าเงินดิจิทัลที่ให้คุณเติมเงินเข้าแอปแล้วจ่ายผ่าน QR code หรือหมายเลข Wallet เหมาะกับคนที่ไม่มีบัญชีธนาคารหรือต้องการแยกเงินที่ใช้เล่นออกจากบัญชีหลัก คุณสามารถเติมผ่านเซเว่นหรือโอนจากธนาคารเข้า Wallet ก่อน

03
SCB Easy คืออะไร

แอปธนาคารไทยพาณิชย์ที่ให้คุณโอนเงิน จ่ายบิล และจัดการบัญชีได้ทั้งหมด เราเชื่อมระบบให้คุณโอนเข้าบัญชีเกมผ่านแอปนี้โดยตรง และเงินปรากฏในล็อบบี้ภายในหนึ่งนาที

04
KYC หมายถึงอะไร

Know Your Customer คือขั้นตอนยืนยันตัวตนที่เราขอให้คุณอัปโหลดบัตรประชาชนหรือเอกสารอื่นก่อนถอนเงินครั้งแรก เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ ใช้เวลาตรวจสอบไม่เกินหนึ่งวันทำการ

05
ล็อบบี้เกมคืออะไร

หน้าหลักที่แสดงเกมทั้งหมดที่คุณเข้าถึงได้หลังเข้าสู่ระบบ คุณจะเห็นสล็อต โต๊ะไลฟ์ สปอร์ตบุ๊ค และเกมแครชรวมอยู่ในที่เดียว พร้อมแถบค้นหาและตัวกรองตามค่ายเกม

06
การถอนเงินใช้เวลานานแค่ไหน

หลังจากบัญชีของคุณผ่าน KYC แล้ว คำขอถอนส่วนใหญ่จะได้รับการอนุมัติภายในสองชั่วโมง และเงินโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือ Wallet ของคุณตามเวลาทำการของธนาคาร ถอนช่วงเช้าจะเร็วกว่าช่วงดึก

คำถามที่ผู้เล่นถามเรามากที่สุด

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้เล่นชาวไทยถามเรามากที่สุดเกี่ยวกับการเปิดบัญชี การเติมเงิน การถอนเงิน และการเข้าใช้ล็อบบี้ คำตอบด้านล่างนี้มาจากประสบการณ์จริงที่เราจัดการบัญชีและรับฟีดแบ็กจากผู้ใช้ ถ้าคุณไม่เจอคำตอบที่ต้องการ สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ทันทีผ่านไลฟ์แชทในแพลตฟอร์ม

ตอนสมัครคุณใช้แค่เบอร์โทรและอีเมลเท่านั้น แต่ก่อนถอนเงินครั้งแรกเราจะขอให้คุณอัปโหลดบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางเพื่อยืนยันตัวตน ขั้นตอนนี้ใช้เวลาไม่เกินหนึ่งวันทำการ

เราเปิดให้เติมผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และโอนธนาคารปกติจาก KBank หรือธนาคารอื่นในประเทศไทย PromptPay และ Wallet เข้าเร็วที่สุดภายในหนึ่งนาที

ถ้าโอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet แล้วเงินยังไม่เข้าภายในห้านาที ให้เช็กว่าคุณโอนไปยังหมายเลขหรือ QR code ที่ระบบแสดงให้คุณหรือไม่ ถ้าถูกต้องแล้วให้แจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมสลิปโอนเงิน

ได้ เราให้ถอนกลับไปยังช่องทางเดียวกับที่คุณใช้เติม ถ้าคุณเติมผ่าน Wallet คุณก็ถอนกลับไปที่ Wallet เดิมได้ แต่ต้องผ่านการยืนยันตัวตน KYC ก่อน

ใช่ เกมทุกเกมที่เราวางไว้ในล็อบบี้รองรับทั้งมือถือและเดสก์ท็อป คุณสามารถเล่นสล็อตบนมือถือตอนเดินทาง แล้วกลับมาเล่นโต๊ะไลฟ์บนคอมพิวเตอร์ที่บ้านโดยใช้บัญชีเดียวกัน

เราเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วย SSL และขอรหัส OTP ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ นอกจากนี้เราเก็บเงินของคุณแยกจากเงินดำเนินงานและให้คุณตั้งรหัสถอนเงินเพิ่มเติมได้
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต