อ้างอิง

ข้อกำหนดการใช้งานบัญชีและการเข้าถึงล็อบบี้

เราจัดทำข้อตกลงนี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ในการใช้บัญชีกับ PG TO ครอบคลุมการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงการเข้าถึงล็อบบี้เกมและแถบสปอร์ตของเรา

การเปิดบัญชีการยืนยันตัวตนข้อกำหนดการฝาก-ถอนสิทธิ์การเข้าถึงเกมข้อห้ามของบัญชี
PG TO ข้อกำหนดการใช้งานบัญชีและการเข้าถึงล็อบบี้
ความโปร่งใสในข้อกำหนด

เราเขียนข้อกำหนดให้อ่านง่ายและเข้าใจได้

ข้อกำหนดการใช้งานของ PG TO เขียนขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายอย่างชัดเจน เราไม่ซ่อนข้อความสำคัญไว้ในย่อหน้ายาวหรือใช้ศัพท์กฎหมายที่สับสน แต่ละหัวข้อในข้อกำหนดมีการอธิบายเหตุผลและผลกระทบต่อการใช้งานบัญชีของคุณ รวมถึงการปรับเปลี่ยนเงื่อนไขตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้แต่ละคน หากมีการอัปเดตข้อกำหนดครั้งใหญ่ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป

ข้อกำหนดเขียนเป็นภาษาไทย

เราแสดงข้อกำหนดการใช้งานในภาษาไทยที่คุณเข้าใจได้ทันที โดยไม่ต้องแปลจากภาษาอื่น ทุกข้อความที่เกี่ยวกับสิทธิ์บัญชีและข้อจำกัดตามพื้นที่ถูกเขียนให้ตรงกับกฎหมายท้องถิ่น

แจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

หากเราปรับปรุงข้อกำหนดการใช้งาน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในบัญชีและทางอีเมล พร้อมสรุปสั้นๆ ว่าส่วนไหนเปลี่ยนไปและมีผลกับคุณอย่างไร ไม่มีการเปลี่ยนแปลงแบบเงียบๆ

อ้างอิงข้อกำหนดได้ทุกเวลา

คุณสามารถเปิดดูข้อกำหนดการใช้งานฉบับเต็มได้จากเมนูบัญชีหรือส่วนท้ายของทุกหน้า เราเก็บเวอร์ชันปัจจุบันและเวอร์ชันเก่าไว้ให้เปรียบเทียบได้หากต้องการ

ข้อจำกัดตามภูมิภาคระบุไว้ชัดเจน

หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีข้อจำกัดการเข้าถึงบางฟีเจอร์ตามกฎหมายท้องถิ่น ข้อกำหนดจะระบุไว้อย่างชัดเจนในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คุณรู้ว่าบริการใดใช้ได้และใช้ไม่ได้ในภูมิภาคของคุณ

PG TO ข้อกำหนดหลักที่ใช้กับบัญชีของคุณ

ข้อกำหนดหลักที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เมื่อคุณเปิดบัญชีกับเรา คุณยอมรับว่าจะใช้ชื่อจริงและข้อมูลติดต่อที่ตรวจสอบได้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงิน โดยเฉพาะเมื่อคุณถอนผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy เป็นครั้งแรก บัญชีหนึ่งอันสามารถเชื่อมกับหมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลขเท่านั้น และต้องอยู่ในภูมิภาคที่เราให้บริการตามกฎหมายท้องถิ่น คุณต้องมีอายุครบตามที่กฎหมายในประเทศไทยกำหนดจึงจะเข้าถึงล็อบบี้ได้ เราห้ามแชร์บัญชีหรือใช้บัญชีผู้อื่นเข้าเล่น และห้ามเปิดบัญชีซ้ำเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดใดๆ หากคุณละเมิดข้อตกลงนี้ เราจะระงับบัญชีและยกเลิกธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง

ช่วยเหลือบัญชี

ติดต่อเราเมื่อต้องการคำชี้แจงข้อกำหนด

เราเปิดช่องทางให้คุณสอบถามรายละเอียดข้อกำหนดการใช้งานได้ตลอดเวลา ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมอธิบายข้อความในส่วนต่างๆ ของข้อตกลง รวมถึงสิทธิ์การเข้าถึงบัญชี ข้อจำกัดตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ และนโยบายการใช้งานที่อาจมีการปรับปรุง หากคุณไม่แน่ใจว่าข้อกำหนดใดมีผลกับบัญชีของคุณอย่างไร ส่งคำถามมาที่ช่องทางด้านล่างได้เลย

แชทสดในแอป เปิดหน้าบัญชีแล้วกดไอคอนแชท ทีมงานจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน รวมถึงข้อจำกัดตามภูมิภาคและเงื่อนไขการถอนเงินที่ต้องทราบ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งอีเมลพร้อมหมายเลขบัญชีและข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดใดๆ เราจะตอบกลับพร้อมอ้างอิงข้อความที่เกี่ยวข้องและอธิบายให้ชัดเจนภายในไม่กี่ชั่วโมง
คำถามที่พบบ่อยในหน้าข้อกำหนด เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งานไว้ในส่วนล่างของหน้านี้ คุณจะพบคำอธิบายเกี่ยวกับข้อจำกัดบัญชี ข้อกำหนดอายุ และกฎเกณฑ์ที่แตกต่างตามพื้นที่

คำศัพท์ข้อกำหนดการใช้งาน

เราอธิบายคำศัพท์สำคัญที่ปรากฏในข้อกำหนดการใช้งานของ PG TO เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิและหน้าที่ของตัวเองได้ชัดเจนขึ้น แต่ละคำมีความหมายเฉพาะที่ส่งผลต่อการใช้บัญชีและการทำธุรกรรมของคุณ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคำใดๆ ในเอกสารข้อกำหนด ส่งข้อความถามมาที่ซัพพอร์ตได้ทันที

01
บัญชีผู้ใช้คืออะไร

บัญชีที่คุณสร้างขึ้นเมื่อลงทะเบียนกับ PG TO โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณกำหนดเอง บัญชีนี้เก็บประวัติการฝาก-ถอน ยอดเครดิต และข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้ไว้ตามข้อกำหนด

02
การยืนยันตัวตน (KYC) หมายถึงอะไร

ขั้นตอนที่เราขอให้คุณส่งเอกสารระบุตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือใบขับขี่ เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริงและมีอายุครบตามกฎหมายท้องถิ่น การยืนยันนี้ช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

03
ข้อจำกัดความรับผิดคืออะไร

ส่วนในข้อกำหนดที่ระบุว่า PG TO ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาดหาย หรือเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ขอบเขตนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

04
นโยบายการระงับบัญชีคืออะไร

กฎที่เราใช้เมื่อพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนด เช่น การใช้บัญชีหลายบัญชี การฉ้อโกง หรือการแชร์บัญชีให้ผู้อื่น เราจะระงับหรือปิดบัญชีทันทีและอาจระงับยอดเครดิตที่เหลือหากจำเป็น

05
ข้อกำหนดอายุขั้นต่ำคืออะไร

กฎที่กำหนดว่าคุณต้องมีอายุอย่างน้อยตามที่กฎหมายท้องถิ่นของประเทศไทยกำหนด จึงจะสามารถลงทะเบียนและใช้บริการของ PG TO ได้ เราจะขอเอกสารยืนยันอายุในขั้นตอน KYC

06
การแก้ไขข้อกำหนดหมายถึงอะไร

สิทธิของ PG TO ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการใช้งานเมื่อจำเป็น โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านหน้าเว็บหรืออีเมล หากคุณใช้บริการต่อหลังจากมีการแก้ไข ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน

เราตอบคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งานของ PG TO ตั้งแต่การสร้างบัญชีไปจนถึงการยกเลิกบัญชี คำตอบแต่ละข้อสั้นกระชับและตรงประเด็น หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ส่งข้อความมาที่ช่องทางซัพพอร์ตของเราได้ตลอดเวลา

เมื่อคุณกดยืนยันการสมัครบัญชีกับ PG TO คุณยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy พฤติกรรมการเล่น และการยืนยันตัวตน

ไม่ได้ ข้อกำหนดของเราอนุญาตให้คุณมีบัญชีเพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น หากเราพบว่าคุณมีบัญชีซ้ำซ้อน เราจะระงับบัญชีทั้งหมดและอาจระงับยอดเครดิตที่เหลืออยู่ตามข้อกำหนด

เราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงบนหน้าเว็บหลักและส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่คุณลงทะเบียนไว้ คุณมีเวลาเจ็ดวันนับจากวันประกาศเพื่ออ่านข้อกำหนดใหม่ หากคุณใช้บริการต่อ ถือว่ายอมรับ

คุณต้องยืนยันตัวตนครั้งแรกเท่านั้นโดยส่งเอกสารผ่านหน้าบัญชี หลังจากนั้นคุณสามารถถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้โดยตรง เว้นแต่เราจะขอเอกสารเพิ่มเติมเมื่อมีธุรกรรมผิดปกติ

เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนและระงับบัญชีของคุณทันที ขึ้นอยู่กับระดับความร้ายแรง เราอาจปิดบัญชีถาวรและระงับยอดเครดิตที่เหลือหากพบการฉ้อโกงหรือการใช้บัญชีผิดวัตถุประสงค์ตามที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต

ได้ ส่งคำขอปิดบัญชีมาที่ช่องทางซัพพอร์ตพร้อมระบุเหตุผล เราจะดำเนินการภายในสองวันทำการและโอนยอดเครดิตที่เหลือกลับไปยังบัญชีธนาคารที่คุณใช้ฝากครั้งสุดท้ายตามข้อกำหนดการปิดบัญชี
อ้างอิง

ข้อกำหนดการใช้งาน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต